Nạp và rút tại th11 qua ví điện tử Việt

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Trên trang thanh toán th11, bạn hoàn thành KYC một lần bằng cách cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ trước lệnh rút đầu tiên

Lệnh giao dịch đang được hệ thống đối chiếu với cổng thanh toán ví điện tử. Trạng thái này thường chuyển sang 'hoàn thành' sau khi ví xác nhận. Nếu kéo dài bất thường, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối thiểu hoặc tối đa áp dụng cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trong biểu mẫu thanh toán tương ứng với từng ví điện tử bạn chọn.

Mã giao dịch là chuỗi số định danh mỗi lệnh nạp hoặc rút. Bạn tìm thấy nó trong lịch sử giao dịch của ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và trong mục lịch sử trên trang thanh toán th11.

Hoàn tiền chỉ áp dụng khi giao dịch nạp bị lỗi kỹ thuật và tiền đã rời ví nhưng chưa vào tài khoản th11. Trường hợp này cần gửi bằng chứng giao dịch cho đội hỗ trợ để xác minh và xử lý.

2FA là lớp bảo mật thêm khi đăng nhập hoặc xác nhận lệnh rút lớn. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký; bạn nhập mã này để hoàn tất thao tác trên trang thanh toán.